Algemene Voorwaarden

KETOBOOST – gevestigd aan de Morkhovenseweg 102/0101, 2200 Noorderwijk (België) met btw-nummer BE0560.855.087 – biedt coaching, diensten en producten aan m.b.t. gewichtsbeheer via haar website https://keto-boost.com/, mobiele app, online community en webshop. Contactgegevens: e-mail: hello@keto-boost.com, telefoonnummer: 0487 82 79 77.

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

KETOBOOST: De onderneming die online gewichtsbeheerdiensten aanbiedt, inclusief een mobiele app, community en webshop met gewichtbeheer producten
Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten afneemt via de website, app of andere kanalen van KETOBOOST
Producten: Keto-gerelateerde goederen en supplementen die KETOBOOST via de webshop aanbiedt
Diensten: Coaching, begeleiding en toegang tot de community aangeboden door KETOBOOST, inclusief de online coaching en coaching via de app

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en producten van KETOBOOST, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij het plaatsen van een bestelling of het afnemen van diensten via de website of app verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Artikel 3: Aanbod en Bestellingen

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en kunnen door KETOBOOST worden aangepast. Bestellingen worden definitief na betaling en aanvaarding door KETOBOOST. Na het voltooien van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging via e-mail met een overzicht van de bestelling.

Artikel 4: Prijzen en Betaling

De vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele leveringskosten worden apart berekend tijdens het bestelproces. Betaling dient vooraf plaats te vinden via de beschikbare online betaalmethoden op de website. Bij niet-tijdige betaling behoudt KETOBOOST zich het recht voor om wettelijke rente en eventuele bijkomende administratieve kosten aan te rekenen.

Artikel 5: Levering en Risico-overdracht

De levering van producten vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, en het risico op verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant na volledige betaling en levering. Leveringen worden uitgevoerd binnen de normale levertijden en zonder enige garantie op een specifieke leverdatum.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

KETOBOOST blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de volledige betaling door de klant is voldaan. Het is de klant verboden om de producten te verpanden, te verkopen of anderszins te vervreemden zolang de eigendom nog niet is overgedragen.

Artikel 7: Online coaching en gebruik van de App

Online Coaching: KETOBOOST biedt online Gewicht Beheer coaching, menu’s en adviezen aan in de vorm van persoonlijke begeleiding en/of standaard schema’s, die door de klant via de website of app kunnen worden geraadpleegd. De coaching is resultaatgericht, maar er wordt geen garantie gegeven voor specifieke resultaten. De klant begrijpt dat de effectiviteit van de coaching afhankelijk is van persoonlijke inzet en naleving van het dieetplan en adviezen
Gebruik van de App: De KETOBOOST-app biedt tools en informatie ter ondersteuning rond Gewicht Beheer. Het gebruik van de app is onderhevig aan de bepalingen in deze voorwaarden en eventuele aanvullende gebruiksvoorwaarden die specifiek in de app zijn vermeld. KETOBOOST behoudt zich het recht voor om de toegang tot de app te beperken of in te trekken indien de klant zich niet houdt aan de voorwaarden

Artikel 8: Herroepingsrecht

In overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de klant die producten op afstand bij KETOBOOST bestelt over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf, wat producten betreft, de dag van de levering van de producten of melding dat deze beschikbaar zijn op het overeengekomen afhaalpunt, om KETOBOOST ervan in kennis te stellen dat hij van de aankoop wenst af te zien, zonder enige schadevergoeding en zonder motief te moeten opgeven. Indien deze termijn op een zaterdag, zondag of een feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd naar de eerstkomende werkdag. De klant kan zijn wil om van de aankoop af te zien kenbaar maken via een formulier tot herroeping dat online wordt geplaatst op de website van KETOBOOST, via een formulier dat samen met de bestelbon wordt overgemaakt of beschikbaar is op de website van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie: https://economie.fgov.be, of nog via een verklaring waaruit de wil tot herroeping van de overeenkomst op onbetwistbare wijze blijkt.

De klant zal het (de) product(en) waarvan hij wenst af te zien in ongebruikte staat en in zijn (hun) oorspronkelijke verpakking dienen terug te sturen. Enkel de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen zijn exclusief ten laste van de klant. KETOBOOST zal het door de klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk aan deze laatste terugstorten, en uiterlijk binnen de 14 dagen vanaf het terugsturen van de producten.

De klant die een product opent of gebruikt vóór het verstrijken van de termijn waarbinnen het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, wordt geacht wat dit product betreft afstand te doen van zijn herroepingsrecht. De klant die uitdrukkelijk aanvaardt dat de bestelde dienst reeds wordt uitgevoerd vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen en die erkent dat deze uitvoering leidt tot verlies van dit herroepingsrecht, zal dit herroepingsrecht, in overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht, niet meer kunnen uitoefenen. De klant zal zijn herroepingsrecht tevens niet kunnen uitoefenen indien hij zich bevindt in één van de andere uitzonderingen beoogd door artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht, in het bijzonder in het geval waarin het goederen of diensten betreft die werden vervaardigd volgens de specificaties van de klant of die duidelijk gepersonaliseerd werden.

KETOBOOST werkt voor de meeste producten op basis van dropshipping, wat betekent dat wij zelf geen producten op voorraad houden maar dat deze altijd direct vanuit het magazijn van onze partners worden verzonden. Dit geldt ook voor producten die retour gestuurd worden: deze gaan eveneens rechtstreeks naar onze partner(s). Van zodra we van de klant een aanvraag tot Annulatie of Retour ontvangen hebben, zullen wij met onze leverancier(s) het retourproces afstemmen. Dit verschilt per product.

Meer informatie m.b.t. de voorwaarden van Annulatie & Retour en het Herroepingsrecht zijn te vinden op: https://keto-boost.com/annulatie-retour/ en https://keto-boost.com/wp-content/uploads/2024/11/Herroepingsrecht-formulier.pdf.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

KETOBOOST sluit iedere aansprakelijkheid uit voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van producten of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid van KETOBOOST blijft beperkt tot het bedrag van de betreffende transactie. KETOBOOST is niet aansprakelijk voor resultaten die de klant behaalt door middel van de coaching of het gebruik van de app.

Artikel 10: Intellectuele Eigendom

Alle materialen, teksten, afbeeldingen, en content op de website, app en in coachingmaterialen zijn eigendom van KETOBOOST en beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is de klant niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van KETOBOOST content te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 11: Privacy en Gegevensbescherming

KETOBOOST verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van de dienstverlening. Zie onze Privacy- en Cookie Policy voor meer informatie.

Artikel 12: Klachten en Geschillen

Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via hello@keto-boost.com. Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen die niet via overleg kunnen worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Turnhout bevoegd.

Versie: Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 05/11/2024 en kunnen door KETOBOOST zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast.