Annulatie & Retour
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen.
Voorwaarden bij retour
- Oorspronkelijke staat en in de originele verpakking
- Ongebruikt product
- Aanvraag tot retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling
Volg aub onderstaande stappen om je bestelling te annuleren en/of te retourneren.
Aanmelden
- Download het Formulier voor herroeping en vul dit in
- Neem een foto van de verpakking waarop duidelijk het etiket met SKU nummer zichtbaar is
- Bezorg ons het ingevulde formulier + de foto terug via hello@keto-boost.com of via de post: KETOBOOST – Morkhovenseweg 102/0101, 2200 Noorderwijk (België)
Belangrijk
Zodra wij het formulier ontvangen hebben zullen wij met onze leverancier(s) het retourproces afstemmen.
Dit verschilt per product.
Stuur daarom nog niets terug en wacht onze reactie af met instructies.
Wij houden je dan ook op de hoogte van verder te ondernemen stappen en procedure van terugsturen van jouw product(en).
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten en initieel betaalde verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het aankoopbedrag terug, inclusief de initieel betaalde verzendkosten.
Belangrijk: producten retourneren is niet gratis, behalve indien een product beschadigd, vervallen, of verkeerd geleverd bleek.
De kosten voor het terugsturen worden verrekend bij de terugbetaling van het aankoopbedrag.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend.
Lukt dit niet?
Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening.
De prijs hiervan wordt bepaald door de grootte, het aantal, het gewicht, bestemming, … van de zending.
De uiteindelijke kosten voor retour zullen worden verrekend bij de terugbetaling van het initieel betaalde aankoopbedrag.
Stuur je een product terug omdat het niet functioneert, beschadigd is of verkeerd geleverd is?
Dan nemen we de retourkosten op ons.
Voorliggende versie van de Annulatie & Retour voorwaarden dateert van 05/11/2024.
